Giới thiệu

Lời nhắn thoại là tính năng giúp thuê bao B (thuê bao MobiFone được gọi) có thể nhận được lời nhắn thoại từ thuê bao A (thuê bao MobiFone hoặc thuê bao ngoại mạng) chủ động gọi đến khi thuê bao B ở trạng thái không nghe máy hoặc máy đang bận. 

Tính năng Lời nhắn thoại sẽ chuyển lời thoại của A sang dạng văn bản khi gửi cho B, đồng thời sẽ gửi kèm cho B đường dẫn nghe lại lời nhắn thoại từ A lưu trên tổng đài.


Tính năng

  • Chuyển đổi từ lời nhắn thoại Tiếng Việt thành văn bản Tiếng Việt có dấu và gửi dưới dạng tin nhắn tới thuê bao B.
  • Nhận dạng tiếng nói thông minh, có khả năng tự học, do đó việc chuyển đổi sẽ ngày càng chính xác và được thực hiện tự động;
  • Có thể nghe lại lời nhắn thoại của thuê bao gọi đến.
  • Tất cả dòng máy điện thoại hiện hành đều có thể sử dụng tính năng này.

 


Giá cước

Giá cước tính năng (đã bao gồm VAT):

  1.  

Loại cước

Giá cước

Ghi chú

  1.  

Cước thuê bao

Miễn phí

 

  1.  

Cước gọi 1525xx để nghe lại lời nhắn thoại

Miễn phí

 

  1.  

Cước phí của thuê bao A để lưu lại lời nhắn thoại: tính từ sau khi nghe hết lời hướng dẫn của tổng đài.

Như cuộc gọi thông thường

 

  1.  

Cước nhắn tin SMS tới đầu số tính năng

Miễn phí

Bật/tắt tính năng và các cú pháp tiện ích khác

Ghi chú:

  • Để sử dụng tính năng Lời nhắn thoại thuê bao B không cài đặt tính năng Callbusy và Tính năng Hộp thư thoại (Voice-mail) của MobiFone. Nếu đang sử dụng một trong 2 tính năng trên, khách hàng cần tạm ngừng sử dụng hoặc hủy kích hoạt 2 tính năng này trước khi bật tính năng Lời nhắn thoại.
  • Thời gian ghi âm lời nhắn thoại tối đa 15 giây;
  • Nếu muốn kết thúc quá trình ghi âm lời nhắn thoại hoặc quá trình nghe lời giới thiệu của tổng đài, khách hàng có thể ấn phím #.
  • Hệ thống không chuyển đổi lời nhắn thoại trong trường hợp thuê bao để lại lời nhắn bằng nhiều ngôn ngữ hoặc không phải ngôn ngữ tiếng Việt.

Hướng dẫn

Qua SMS: Để BẬT/TẮT tính năng, người dùng cần soạn cú pháp gửi đầu số 1525 như sau:

TT

Nội dung

Cú pháp nhắn tin

1

Bật tính năng

Soạn DK (ON/BAT)

2

Tắt tính năng

Soạn HUY (OFF/TAT)

3

Tra cứu hướng dẫn

Soạn HD hoặc TG

4

Nghe lại audio lời nhắn thoại

Người thuê bao gọi vào số 1525xx (với xx là mã lời nhắn) theo nội dung bản tin SMS thông báo về lời nhắn được gửi tới.

 


Quy định

1. Đối tượng sử dụng: Tất cả các thuê bao đang hoạt động hai chiều trên mạng MobiFone

 

2. Quy định tính cước, gia hạn :

  • Với thuê bao trả sau: Cước tính năng sẽ được khách hàng thanh toán vào hóa đơn cước hàng tháng.
  • Với thuê bao trả trước: Theo quy định hiện hành của MobiFone.


 


Hỏi đáp

Câu hỏi 1: Tính năng Lời nhắn thoại của MobiFone là gì?

Trả lời:

Tính năng Lời nhắn thoại là tính năng giúp Thuê bao B (B là thuê bao MobiFone) có thể nhận được lời nhắn thoại từ Thuê bao A (A là thuê bao mạng MobiFone hoặc thuê bao ngoại mạng) gọi đến. Khi Thuê bao A gọi cho Thuê bao B (B ở trạng thái không nghe máy no answer hoặc đang bận call busy) sau khi hết nhạc chuông chờ Thuê bao A có thể để lại lời nhắn thoại cho Thuê bao B.

 

Câu hỏi 2: Tôi có thể bật tính năng Lời nhắn thoại bằng cách nào?

Trả lời:

Quý khách có thể tham gia sử dụng MIỄN PHÍ cước thuê bao tính năng Lời nhắn thoại bằng 1 trong 2 cách dưới đây:

  • Cách 1: Quý khách thuộc đối tượng được ưu đãi bật tính năng Lời nhắn thoại để trải nghiệm. Khi được bật tính năng miễn phí, quý khách sẽ nhận được bản tin SMS thông báo từ hệ thống.
  • Cách 2: Quý khách không thuộc đối tượng được trải nghiệm ngẫu nhiên tính năng Lời nhắn thoại, mà chủ động nhắn tin SMS bật tính năng với cú pháp: ON gửi 1525 ( cú pháp khác: DK hoặc BAT gửi 1525 ) để được trải nghiệm MIỄN PHÍ tính năng.

 

Câu hỏi 3: Cước phí khi tôi tham gia tính năng Lời nhắn thoại này như thế nào?

Trả lời:

Khi sử dụng tính năng Lời nhắn thoại, quý khách được:

MIỄN PHÍ cước thuê bao sử dụng tính năng.

MIỄN PHÍ cước gửi tin nhắn SMS đến đầu số 1525.

MIỄN PHÍ cước nhận tin nhắn SMS thông báo nội dung thuê bao đã để lại lời nhắn cho quý khách.

MIỄN PHÍ cước gọi 1525xx để nghe lại lời nhắn thoại. Để nghe lại audio lời nhắn, quý khách có thể gọi đến 1525xx (với xx là mã lời nhắn) theo nội dung bản tin SMS thông báo về lời nhắn được gửi tới.

CƯỚC PHÍ của thuê bao A để lưu lại lời nhắn thoại: tính từ sau khi nghe hết lời hướng dẫn của tổng đài. Giá cước được tính như cuộc gọi thông thường.

Câu hỏi 4: Làm thế nào để tôi nhận được hướng dẫn chi tiết về tính năng này?

Trả lời:

Quý khách vui lòng soạn cú pháp SMS: HD gửi 1525 (miễn phí) hoặc truy cập website: http://mobifone.vn

 

Câu hỏi 5: Tôi đang tham gia sử dụng tính năng và chuyển từ thuê bao trả trước sang thuê bao trả sau hoặc ngược lại thì tính năng có bị hủy/dừng không?

Trả lời:

Khi thực hiện chuyển đổi, nếu Quý khách vẫn có nhu cầu sử dụng tính năng, MobiFone vẫn giữ tính năng Lời nhắn thoại để Quý khách tiếp tục sử dụng.

Nếu không có nhu cầu tiếp tục sử dụng, MobiFone sẽ hỗ trợ Quý khách tắt tính năng Lời nhắn thoại này.

 

Câu hỏi 7: Tôi có thể Tắt tính năng như thế nào?

Trả lời:

Quý khách thực hiện Tắt tính năng bằng cách soạn một trong các cú pháp dưới đây:

OFF/TAT gửi 1525 (hoặc HUY gửi 1525)

 

Câu hỏi 8: Tôi đã sử dụng tính năng Lời nhắn thoại được một thời gian và có mất cước thuê bao, bây giờ tôi có được miễn phí cước thuê bao không?

Trả lời:

Từ ngày 15/11/2016, toàn bộ Quý khách đã tham gia sử dụng tính năng Lời nhắn thoại sẽ được MIỄN PHÍ cước thuê bao sử dụng.

 

Câu hỏi 9: Tôi là thuê bao MobiFone, thuê bao ngoại mạng MobiFone gọi đến có để lại được lời nhắn thoại cho tôi không?

Trả lời:

Có. Hiện tại, việc để lại lời nhắn thoại cho Quý khách (thuê bao MobiFone) được áp dụng khi thuê bao gọi đến để lại lời nhắn là thuê bao MobiFone hoặc thuê bao ngoại mạng MobiFone (Vietnammobile, Gmobile, VinaPhone, Viettel).