Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu trải nghiệm khách hàng, MobiFone sẽ thực hiện thay đổi các đầu số tổng đài hỗ trợ khách hàng từ ngày 20/3/2025.

Cụ thể, các đầu số cũ bao gồm 9090, 9237, 9393 sẽ thay đổi bằng các đầu số tương ứng 18001090, 0939144144 và 0905144144, chi tiết như sau:

1. Tổng đài chăm sóc khách hàng chung:
   • Số cũ: 9090
   • Số mới: 18001090 
   • Hỗ trợ mọi vấn đề về sản phẩm dịch vụ, khiếu nại và phản ánh của khách hàng.
   • Giá cước: Miễn cước.
2. Tổng đài hỗ trợ khách hàng chương trình Kết nối dài lâu:
   • Số cũ: 9237
   • Số mới: 0939144144
   • Hỗ trợ hội viên Kết nối dài lâu về nội dung chương trình, các ưu đãi cho hội viên.
   • Giá cước: Miễn cước cho thuê bao MobiFone, thuê bao ngoại mạng tính cước theo quy định.
3. Tổng đài hỗ trợ khách hàng quốc tế (tiếng nước ngoài):
   • Số cũ: 9393
   • Số mới: 0905144144
   • Hỗ trợ khách hàng quốc tế sử dụng dịch vụ MobiFone.
   • Giá cước: Miễn cước cho thuê bao MobiFone, thuê bao ngoại mạng tính cước theo quy định.
4. Tổng đài hỗ trợ sản phẩm, dịch vụ số và giải pháp số:
   • Hotline: 18001290 (miễn phí)
   • Hỗ trợ khách hàng sử dụng các dịch vụ số và giải pháp số của MobiFone.
5. Tổng đài hỗ trợ khách hàng Chuyển vùng quốc tế:
   • Hotline: 0908144144
   • Hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ chuyển vùng quốc tế.
   • Giá cước: Theo quy định khi khách hàng chuyển vùng quốc tế tại từng quốc gia, vùng lãnh thổ gọi về Việt Nam.

Thời gian triển khai chính thức:

• Từ ngày 20/3/2025: Tổng đài 18001090 và 18001290 sẽ bắt đầu hoạt động thay thế cho các số cũ.
• Từ ngày 10/4/2025: Tổng đài 0905144144 và 0939144144 sẽ chính thức thay thế các số cũ.

Mọi thắc mắc, xin mời Quý Khách hàng liên hệ trực tiếp qua các tổng đài mới hoặc truy cập website http://mobifone.vn để biết thêm thông tin chi tiết.