Việc cập nhật thông tin thuê bao bằng Căn cước công dân (CCCD) gắn chíp là yêu cầu bắt buộc nhằm đảm bảo thông tin người dùng chính xác, giúp bảo vệ quyền lợi của khách hàng cũng như tuân thủ các quy định của pháp luật. Để hỗ trợ khách hàng cập nhật thông tin một cách dễ dàng, MobiFone cung cấp tính năng cập nhật trực tiếp trên ứng dụng My MobiFone. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết giúp khách hàng tự cập nhật thông tin cá nhân nhanh chóng và chính xác.

Trước khi cập nhật thông tin, Khách hàng cần đảm bảo các điều kiện sau:

• Thuê bao đang hoạt động trên hệ thống MobiFone.
• CCCD gắn chíp còn hiệu lực và rõ nét để hệ thống có thể nhận diện.
• Ứng dụng My MobiFone đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất trên App Store (iOS) hoặc Google Play (Android).
• Điện thoại có kết nối Internet ổn định để tránh gián đoạn trong quá trình cập nhật.

Hướng dẫn cập nhật thông tin cá nhân trên app My MobiFone

• Bước 1: Đăng nhập ứng dụng My MobiFone. Nếu chưa có tài khoản, bạn có thể chọn Đăng ký và làm theo hướng dẫn.
• Bước 2: Tại Trang chủ, click icon avatar >> Hồ sơ cá nhân

• Bước 3: Tại màn Hồ sơ cá nhân, click vào chức năng Cập nhật thông tin >> Xác nhận OTP
• Bước 4: Nhập đúng mã OTP được gửi về số thuê bao đang thực hiện Cập nhật thông tin >> Thông tin cá nhân

Thực hiện chụp ảnh mặt trước, mặt sau của CCCD và ảnh chân dung

Điền thông tin chữ ký, click button Tiếp tục >> Mở màn hình Thông tin cá nhân của thuê bao sau khi eKyc

Bước 5: Kiểm tra và chỉnh sửa thông tin cần thiết

Sau khi hệ thống nhận diện thông tin từ CCCD, bạn cần kiểm tra lại các thông tin hiển thị và có thể chỉnh sửa một số trường như:

• Địa chỉ: Cập nhật nếu có thay đổi.
• Giới tính: Điều chỉnh nếu chưa chính xác.
• Ngày cấp CCCD: Kiểm tra lại để đảm bảo trùng khớp với giấy tờ thực tế.
• Ngành nghề, Nghề nghiệp: Nếu cần thiết, bạn có thể điều chỉnh thông tin này.

Bước 6: Hoàn tất cập nhật

Sau khi kiểm tra thông tin, bạn cần xác nhận lần cuối bằng cách tích vào ô "Tôi cam kết là chủ sở hữu của thuê bao và xác nhận thông tin đã cập nhật là chính xác". Sau đó, nhấn Xác nhận để hoàn tất quá trình cập nhật.

Lưu ý:

• Không sử dụng Chứng minh thư (CMT) 9 số/12 số hoặc Hộ chiếu để cập nhật thông tin thuê bao. Nếu bạn đang sử dụng một trong các loại giấy tờ này, hệ thống sẽ yêu cầu thay thế bằng CCCD gắn chíp.
• Nếu eKYC không thành công, hãy kiểm tra lại hình ảnh chụp CCCD và chân dung có rõ nét không. Trong trường hợp cần hỗ trợ, bạn có thể liên hệ tổng đài 18001090 của MobiFone.
• Sau khi cập nhật, thông tin sẽ được kiểm duyệt. Bạn có thể kiểm tra trạng thái cập nhật trong mục Hồ sơ cá nhân.

Với các thao tác đơn giản, tiện lợi, khách hàng có thể dễ dàng cập nhật thông tin CCCD ngay trên ứng dụng My MobiFone mà không cần đến cửa hàng giao dịch.

Download ứng dụng tại đây để trải nghiệm tiện ích và ưu đãi bất tận từ MobiFone!