Địa chỉ tiếp nhận khiếu nại
HÌNH THỨC TIẾP NHẬN KHIẾU NẠI:
- Trực tiếp tại các Cửa hàng MobiFone trên toàn quốc. Tại đây.
- Qua tổng đài hỗ trợ khách hàng 18001090; đường dây nóng: 0904/5/8 144144; 0939 144144.
- Qua website www.mobifone.vn tại đây.
- Văn bản, đơn thư được gửi trực tiếp đến các Công ty Dịch vụ MobiFone khu vực 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 và 9. Địa chỉ của các Công ty Dịch vụ MobiFone khu vực:
| TT | Công ty Dịch vụ MobiFone khu vực | Địa chỉ |
| 1 | Công ty Dịch vụ MobiFone khu vực 1 | Tòa nhà MobiFone - Duy Tân, số 5/82 đường Duy Tân, Quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội. |
| 2 | Công ty dịch vụ MobiFone khu vực 2 | MM 18, đường Trường Sơn, phường 14, Quận 10, TP. HCM. |
| 3 | Công ty dịch vụ MobiFone khu vực 3 | 263, Nguyễn Văn Linh, TP. Đà Nẵng |
| 4 | Công ty dịch vụ MobiFone khu vực 4 | 414, đường Mê Linh, phường Khai Quang, TP. Vĩnh Yên, tỉnh Vĩnh Phúc. |
| 5 | Công ty dịch vụ MobiFone khu vực 5 | Số 8, lô 28 A, Lê Hồng Phong, Q. Ngô Quyền, TP. Hải Phòng. |
| 6 | Công ty dịch vụ MobiFone khu vực 6 | 10, đường Nguyễn Thị Minh Khai, phường Hưng Bình, Tp. Vinh, tỉnh Nghệ An. |
| 7 | Công ty dịch vụ MobiFone khu vực 7 | Số 21, Hai Bà Trưng, phường Xương Huân, TP. Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa. |
| 8 | Công ty dịch vụ MobiFone khu vực 8 | 236A Đường Phan Trung, P.Tân Tiến, TP.Biên Hoà, T.Đồng Nai |
| 9 | Công ty dịch vụ MobiFone khu vực 9 | 06 Hòa Bình, Ninh Kiều, Cần Thơ. |
- Văn bản đơn thư được chuyển đến MobiFone từ các kênh khác như: báo chí, hiệp hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, các cơ quan cấp trên, cơ quan quản lý nhà nước…
