Cá nhân
1. Các dịch vụ được cung cấp
2. Các quy chuẩn kỹ thuật, tiêu chuẩn áp dụng cho các dịch vụ được cung cấp
3. Bản công bố chất lượng
4. Báo cáo định kỳ về chất lượng
5. Kết quả tự kiểm tra định kỳ
6. Địa chỉ tiếp nhận khiếu nại
7. Quy trình tiếp nhận khiếu nại
8. Thông tin hỗ trợ khách hàng
