Chi tiết giải pháp

MOBIFONE.AI

MOBIFONE.AI là giải pháp chuyển đổi văn bản sang giọng nói hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng các hệ thống tổng đài thông minh trả lời tự động,...

Tìm hiểu thêm

Giới thiệu

MOBIFONE.AI là giải pháp chuyển đổi văn bản sang giọng nói, trên cơ sở đó hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng các hệ thống tổng đài thông minh trả lời tự động, các hệ thống thông báo công cộng, trợ lý ảo (Virtual Assistant), báo nói, sách nói, thuyết minh phim,... Người dùng có thể trực tiếp chuyển đổi văn bản thành giọng nói thông qua giao diện website được cung cấp hoặc sử dụng API để phát triển giải pháp riêng biệt.

Đối tượng sử dụng: 

Doanh nghiệp viễn thông, các đơn vị tài chính, bảo hiểm, các công ty sự kiện, giao vận, công ty thương mại điện tử, các tờ báo điện tử,…

Thế mạnh của MobiFone TTS:

  • Tự nhiên, giống giọng người thật;

  • Đa dạng giọng đọc theo giới tính;

  • Đa dạng giọng các vùng miền khác nhau;

  • Phát âm những tiếng ngoài dữ liệu chuẩn, kể cả các từ sai chính tả;

  • Đưa ra cách đọc các từ chưa chuẩn hoá theo ngữ cảnh, một cách thông minh;

  • Dự đoán đọc từ viết tắt, từ mượn nước ngoài;

  • Khách hàng có thể xây dựng giọng nói riêng chỉ với 4h thu âm huấn luyện.

Lợi ích & tính năng

Lợi ích của dịch vụ:

  • Khách hàng tự phát triển các giải pháp nội bộ giúp tiết kiệm thời gian và chi phí vận hành, nâng cao trải nghiệm khách hàng hoặc các sản phẩm gia tăng gianh thu; 

  • Triển khai đa dạng sản phẩm, dịch vụ để kinh doanh hoặc sử dụng nội bộ;

  • Giảm chi phí nhân sự, chi phí vận hành,  tăng tốc độ sản xuất và gia tăng độ hài lòng của khách hàng;

  • 83% cuộc gọi được trả lời tự động, trong khi ở mô hình tổng đài truyền thống thì 100% các cuộc gọi sẽ do tổng đài viên trả lời;

  • Hoạt động 24/7 các danh mục truy vấn thông tin;

  • 15% - 20% cuộc gọi tự phục vụ được khách hàng sử dụng;

  • 82% là tỷ lệ thành công giao dịch tự phục vụ;

  • Tỷ lệ điều hướng IVR tăng lên 92%;

  • Thời gian chờ giảm 31%;

  • Giảm 10% công việc cho tổng đài viên;

  • Giảm 39% cuộc gọi bỏ lỡ.

Tính năng của dịch vụ:

  • Chuyển văn bản thành giọng nói tiếng Việt với ngữ điệu tự nhiên và lựa chọn phong phú về vùng miền và giới tính

  • Người dùng dễ dàng lưu trữ và sử dụng dưới dạng file cơ bản (VD: mp3, wav) và tùy ý sử dụng theo mục đích của mình

  • Cho phép tùy chỉnh vùng miền, giới tính, tốc độ, cách ngắt nghỉ tiếng nói

  • Cập nhật từ điển viết tắt, cho phép người dùng có thể chỉnh sửa, từ điển viết tắt ở dạng văn bản

  • Cập nhật từ điển nước ngoài, cho phép người dùng có thể chỉnh sửa từ điển nước ngoài ở dạng văn bản

  • Dễ dàng kết nối qua APIs hoặc chuyển đổi

Để nhận tư vấn và hướng dẫn thêm về giải pháp, Quý khách vui lòng liên hệ hotline: 0936.110.116 hoặc email: contact-itc@mobifone.vn.

Trân trọng cảm ơn!

2 File đính kèm

Sản phẩm khác

Hệ thống quản lý tài liệu điện tử

Giải pháp Hệ thống quản lý tài liệu điện tử là giải pháp cung cấp SOA trong công tác văn thư và điều hành công việc điện tử của các cơ quan, tổ chức

MobiFone E-office

MobiFone E-office - Giải pháp số hóa các hoạt động văn phòng, quy trình nghiệp vụ hành chính của doanh nghiệp, tổ chức một cách hiệu quả